Anularea zborului: compania aeriană plătește compensații?
Lisa Vogel a studiat jurnalismul departamental cu accent pe medicină și bioștiințe la Universitatea Ansbach și și-a aprofundat cunoștințele jurnalistice în cadrul masterului în informare și comunicare multimedia. A urmat un stagiu în echipa editorială Din septembrie 2020 scrie ca jurnalist independent pentru
Mai multe postări de Lisa Vogel Tot conținutul este verificat de jurnaliștii medicali.Coronavirusul s-a răspândit acum în toată lumea și afectează viața publică - inclusiv călătoriile cu avionul. Sunt pasagerii îndreptățiți la despăgubiri dacă un zbor este anulat ca urmare?
Fără compensare pentru întreruperile cauzate de coronavirus
În mod normal, pasagerii au dreptul la despăgubiri de până la 600 de euro de persoană în cazul anulării zborului sau întârzierilor din anumite circumstanțe, potrivit Asociației Avocaților Drepturilor Pasagerilor (APRA). APRA include companii care informează clienții afectați despre drepturile pasagerilor și îi ajută să solicite despăgubiri.
Dreptul pasagerului la despăgubire imediat ce un zbor este întârziat sau anulat, se aplică însă numai dacă problema zborului este responsabilitatea companiei aeriene în cauză. Companiile aeriene nu sunt răspunzătoare pentru influențele externe, cum ar fi vremea rea sau certurile politice.
Acest lucru se aplică și pandemiei coronavirusului. "În opinia noastră, actuala criză a coroanei este acum în mod clar dincolo de controlul companiilor aeriene și, prin urmare, ar trebui clasificată legal ca o circumstanță excepțională", spune Adeline Noorderhaven, președintele APRA. Aceasta înseamnă că clienții nu mai pot solicita plăți compensatorii în cazul anulării zborului cauzate de răspândirea Sars-CoV-2.
Acordați atenție motivului anulării
Este diferit dacă compania aeriană anulează zborul din cauza ocupării insuficiente - de exemplu din cauza epidemiei de coronavirus. Apoi, anularea se va face din motive economice și este posibilă compensarea financiară. „Pentru pasageri, este recomandabil în aceste zile să aruncăm o privire mai atentă asupra motivelor pentru care companiile aeriene invocă anulările pe termen scurt”, spune Oskar de Felice, expert juridic la portalul pentru consumatori Flightright.
Potrivit Flightright, ați putea avea dreptul la despăgubiri în caz de anulare în următoarele cazuri:
- Compania aeriană anulează zborul din motive economice
- Nu există nicio avertizare oficială de călătorie pentru zona țintă
- Este un zbor intern în Germania
Dacă compania aeriană își informează clienții în aceste cazuri cu mai puțin de 14 zile înainte de plecarea planificată, pasagerii pot avea dreptul la despăgubiri în conformitate cu legislația UE a pasagerilor. Cu toate acestea, dacă compania aeriană anunță anularea zborului cu mai mult de 14 zile în avans, nu există dreptul la despăgubiri.
Rambursați prețul biletului, garantați cazare
Chiar dacă nu există nicio compensație pentru anularea zborului din cauza unui coronavirus, companiile aeriene trebuie să ramburseze pasagerilor costurile biletelor sau să ofere transport alternativ. Dacă pasagerii sunt blocați la un aeroport peste noapte, aceștia au, de asemenea, dreptul la cazare și transport acolo.
„Pasagerii sunt consumatori foarte vulnerabili. Este misiunea noastră să îi apărăm atunci când sunt tratați ilegal. Cu toate acestea, considerăm că este important să gândim întotdeauna în mod real și sensibil ", spune Adeline Noorderhaven.
Etichete: dormi Boli sisteme de organe
